Centre d'aide | Broderie Diamant Shop®

Cher client en ce moment nous sommes en pleine période d'inventaire. De ce fait les délais de livraisons sont rallongés. Les expéditions reprendront le 18 Février 2020.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison ( gratuite ) demandent à notre équipe un délai de 8 à 15  jours ouvrable maximum. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en temps réel en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

Nous livrons nos produits seulement en Europe. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Broderie Diamant Shop® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant faire toutes les démarches nécessaires. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@broderie-diamant-shop.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes

Bien entendu, tant que le statut de votre commande n'est pas « en cours de traitement »

Il est possible d'annuler votre commande.

Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront à 40 % du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@broderie-diamant-shop.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question dans l'emballage d'origine à contact@broderie-diamant-shop.com accompagné de votre numéro de commande.

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu

Les frais de retour sont à votre charge

Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans danger

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Paypal & Stripe grâce à leurs services 100% Sécurisés.

 Vous avez la possibilité de régler votre commande en utilisant tous types de cartes bancaires, ou soit via Paypal, en utilisant votre compte ou bien directement par carte Bancaire sans l'obligation d'en créer un.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS.

Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu'e-commerçants nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours,indispensable.
C'est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d'identité.

Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d'achat sont supprimés.

Nous facilitons un maximum vos achat.

1 - Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s) parmi tous les articles présents sur notre site

2 - Cliquez sur le bouton " ajouter au panier "

3 - Cliquez sur le caddie en haut à droite du site pour finaliser vos achats

Non.

Il ne peut y avoir qu'un seul code de réduction par commande.

Broderie Diamant Shop expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité.

Cependant, l'acheteur est responsable des taxes d'importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.